Настоящая Политика описывает, какие данные FLORAE («мы») собирает при использовании AI-ассистента в Instagram Direct и Telegram, как мы их используем, храним и защищаем. Используя сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Мы используем собранные данные исключительно для обработки вашего обращения, подбора букета и оформления и выполнения заказа. Мы не используем ваши данные для рекламы или иных целей, не связанных с обслуживанием вашего запроса.
Для генерации ответов и распознавания цветов на присланных фотографиях ваши сообщения и изображения обрабатываются сторонним сервисом искусственного интеллекта. Данные передаются этому подрядчику только в объёме, необходимом для обработки конкретного запроса.
Авторизованные сотрудники магазина видят переписку и заказы в защищённой веб-панели управления. Это необходимо, чтобы обслуживать клиента, подтверждать наличие, состав и финальную цену заказа.
Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы. Данные могут обрабатываться следующими категориями подрядчиков исключительно для работы сервиса:
Мы храним ваши данные в течение срока, необходимого для обслуживания обращений и выполнения заказов, а также в сроки, предусмотренные применимым законодательством. В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление и удаление.
Чтобы запросить удаление данных, напишите нам на contact@florae.pl. По запросу ваши данные будут удалены из нашей базы.
Пользователь даёт согласие на обработку данных при первом обращении к ассистенту — бот запрашивает согласие до начала обработки сообщений.
Оператор данных: FLORAE.
E-mail: contact@florae.pl
Адрес: Warsaw, Poland
Сервис использует платформы Instagram (Meta) и Telegram как сторонние каналы связи и не аффилирован с ними.